설문지의 구성요소와 그 특성

  설문지는 연구조사 과정에서 조사 목적에 맞는 유용한 자료를 수집하고 분석하여 결론을 얻을 수 있는 핵심적인 수단 중 하나입니다. 설문지 작성은 상당한 시간과 노력이 필요하며 체계적으로 설문지를 구성해야 연구의 질과 신뢰성을 높일 수 있습니다. 

  특히나 사회과학 분야에서는 태도나 심리적 속성과 같은 추상적인 개념을 측정하는 데 매우 중요한 역할을 하기 때문에 연구조사의 핵심 요소로 자리 잡고 있습니다. 

 

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<목차>

1. 설문지의 구성요소
2. 설문지 구성요소의 특징과 역할

 

1. 설문지의 구성요소

1) 표지 및 지시문

설문지의 표지와 지시문에는 다음과 같은 내용이 포함되어야 합니다.

• 응답자에 대한 협조요청 : 조사기관의 소개, 조사 취지에 대한 설명, 개인정보 및 비밀보장 안내 등을 통해 응답자의 신뢰와 협조를 구해야 합니다.
• 식별자료 : 설문지 구분을 위한 일련번호와 응답자 또는 면접자의 정보, 완성도 평가 등급표 등이 포함 되어야 합니다. 
• 지시사항 : 전반적 지시문(응답방법, 주의사항 등)과 문항별 구체적 지시문 그리고 면접조사 진행 시 면접자에 대한 지시사항 등의 상세한 작성법을 안내해서 결과의 정확성을 높여야 합니다.

이러한 내용을 표지와 지시문에 포함하여 설문지의 응답률과 정답률을 높일 수 있도록 해야 합니다.

2) 응답자 정보

설문지에서는 응답자의 인구통계학적 정보를 수집을 통해 응답자의 특성을 파악하고 결과 분석에 활용할 수 있습니다. 또한 표본의 대표성 확인을 통한 조사 결과의 일반화 가능성을 높일 수도 있습니다.

주로 인구통계학적 정보라 함은 연령, 성별, 학력, 소득수준, 지역 등이 포함됩니다. 이러한 정보를 바탕으로 응답 결과를 세분화하여 분석할 수도 있고, 특정한 집단을 대상으로 조사를 해야 하는 경우 적절한 표본 선정이 가능해집니다. 하지만 응답자의 개인정보 보호를 위해 꼭 필요한 최소한의 항목만을 수집해야 합니다.

3) 설문지의 문항 유형

• 객관식 문항 : 미리 제시된 답안 중 하나를 선택하는 유형으로 응답이 간편하고 자료 분석이 용이하나 답안 선택지가 제한적일 수 있습니다.
• 주관식 문항 : 응답자가 직접 의견을 서술하는 유형으로, 다양하고 깊이 있는 답변을 얻을 수 있지만 응답 내용 분석에 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 척도형 문항 : 중요도, 만족도 등을 등간 또는 비율척도로 평가하는 유형으로 "전혀 그렇지 않다(1점)"에서 "매우 그렇다(5점)"까지 5점 척도로 답변하게 합니다. 정량적 측정이 가능하지만 주관성 개입 가능성이 있다고 볼 수 있습니다.

4) 응답 형식 및 배열

설문지의 응답하는 형식과 문항의 배열은 응답의 정확성 및 편의성에 큰 영향을 미치기도 합니다. 주된 응답 형식으로는 객관식, 주관식, 척도형 등이 있는데 연구 목적에 맞게 적절히 활용해야 합니다. 

문항을 배열 할 때는 응답자의 논리적 흐름을 배려하여 유사 주제의 문항은 그룹화하고 민감한 문항은 후반부에 배치하는 것이 바람직합니다. 또한 응답 가이드와 지시문을 명확히 제시하여야만 혼란을 최소화할 수 있습니다. 이처럼 응답 형식과 배열을 꼼꼼히 설계해야 설문 응답의 정확성과 효율성을 높일 수 있습니다.

 

2. 설문지 구성요소의 특징과 역할

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앞에서 알아본 것과 같이 설문지의 표지 및 지시문은 응답자에게 설문의 목적과 응답하는 방법에 대해서 명확히 안내하는 역할을 합니다. 조사 취지와 개인정보 비밀 보장에 대한 설명을 통해 응답자의 협조를 이끌어내며 전반적이고 구체적인 지시문과 면접자 지시사항 상세히 제시하여 응답의 정확성을 높일 수 있습니다.

응답자 정보는 인구통계학적 특성을 파악하여 결과 분석에 활용되는데, 연령, 성별, 소득 수준 등의 기본정보를 바탕으로 응답 결과를 세분화할 수 있지만 꼭 필요한 항목만 수집하여 응답자의 개인정보를 보호해야 합니다.

문항 유형으로는 객관식, 주관식, 척도형이 있는데 객관식은 응답과 분석이 용이하지만 답안 선택지가 제한적이고, 주관식은 다양하고 깊이 있는 답변을 얻을 수 있지만 분석에 시간이 걸립니다. 척도형은 정량적 측정이 가능하나 주관성 개입 가능성이 있어 연구 목적에 맞게 적절히 활용하는 것이 중요합니다.

응답 형식과 문항 배열 또한 응답의 정확성과 편의성에 영향을 미치므로 유사 주제 문항은 그룹화하고, 민감한 문항은 후반부에 배치하는 것이 바람직합니다. 이와 함께 응답 가이드와 논리적 흐름을 고려하여 응답자의 혼란을 최소화해야 합니다.

바람직한 설문지 개발을 위해서는 철저한 사전 준비와 수정 보완 과정이 필수적이므로 연구 목적에 맞는 문항을 구성하고 응답의 정확성과 편의성을 높이기 위한 노력이 필요합니다.