과업중심모델의 개념, 특성과 강조점

 [ 목차 ]
  1. 과업중심모델의 등장배경 및 개념
  2. 과업중심모델의 특성
  3. 과업중심모델의 강조점

1. 과업중심모델(Task-Centered Model)의 등장 배경 및 개념

과업중심모델(Task-Centered Model)은 1970년대 미국 시카고대학교에서 진행한 개발연구 프로젝트의 결과물로서 탄생하게 되었습니다. 당시 엡스타인(Epstein)과 리드(Reid)가 진행한 프로젝트의 목표는 첫째 사회복지사가 효율적으로 학습할 수 있는 전문 원조 테크놀로지의 개발, 둘째 직접 실천의 효과성 증진, 셋째 실천을 평가하는 능력을 향상할 수 있는 모델 개발이었습니다. 이를 위해 연구자들은 먼저 약 3년 간 모델을 설계하였고 설계한 모델을 시카고 지역의 13개 사회복지 기관들에서 실제 사례에 적용하고 평가하는 검증 작업을 거쳤습니다. 그 결과 다양한 기관에서 다루는 개인 간의 문제, 개인 내적인 문제, 개인과 환경 간의 문제를 효과적으로 경감시킬 수 있는 절충적 실천의 틀(framework)로서 과업중심모델이 제시되었습니다. 또한 과업중심모델은 하나의 이론적 정향(theoretical orientation)에 기초하기보다는 여러 이론적 정향들을 절충하여 사용할 수 있는 사회복지실천의 틀을 제시했습니다.

과업중심모델의 과제는 클라이언트와 사회복지사간의 동의에 의해 계획하는 특정 유형의 문제해결활동이며, 면접 안에서 뿐 아니라 면접 밖에서도 행해지는 활동입니다. 표적문제를 명확히 한 후 과제 계획을 세우며 클라이언트와 사회복지사간의 토론을 통해 대안적 과제들이 제기되며 행동이나 전략적 계획을 구체화합니다.

2. 과업중심모델의 특성

• 단기개입 : 과업중심 접근은 약 2-3개월 동안 8-12회기 전후로 이루어집니다. 이런 단기 개입은 대부분의 클라이언트들이 8회 이내에 상당한 개입의 효과를 보고 있다는 메타분석 결과에 근거를 두고 있으며, 단기 개입을 선호하는 미국 의료보험체계의 현실적인 이유도 영향을 미쳤습니다. 클라이언트가 장기 보호나 상담 혹은 사례관리를 받고 있는 경우, 과업 중심 접근을 연속적으로 실시하거나 필요한 시점, 예를 들어 보호 초기, 위기 상황, 종결 시점 등에서 과업중심모델을 적용할 수 있습니다.
• 구조화된 접근 : 과업중심모델은 다른 어떤 모델보다도 구조화되어 있습니다. 총 다섯 단계로 이루어지며, 각 단계에서는 사회복지사와 클라이언트가 다루어야 하는 구체적인 내용을 자세하게 제시하고 있습니다.
• 클라이언트가 인식한 문제에 대한 초점 : 클라이언트가 관심을 갖고 있는 것으로서 명확하게 인식하는 특정 문제에 서비스의 초점이 맞춰지게 됩니다.
• 협조적인 관계 : 클라이언트와의 관계는 보호가 아닌 협조적인 노력을 강조합니다. 사회복지사는 클라이언트와 사정 정보를 공유하고 숨겨진 목표나 의도를 강조합니다. 계속되는 치료 전략에서 효과적인 개입을 고안하기 위할 뿐만 아니라 클라이언트의 문제 해결 능력을 발달시키기 위해서 클라이언트의 투입을 광범위하게 사용해야 합니다.

3. 과업중심모델의 강조점

• 클라이언트의 자기 결정권에 대한 강조 : 사회복지사는 표적 문제를 규명하는 과정에서 클라이언트의 견해를 우선적으로 반영하고, 개입에 대해 클라이언트와 계약하여 개입 과정을 클라이언트에게 명확히 제시해야 합니다. 또한, 클라이언트가 과업을 설정하고 실행· 평가하는 문제 해결 작업에서 주체자의 역할을 수행하도록 지원함으로써 클라이언트의 자기 결정권을 강조하고 있습니다.
• 클라이언트의 환경에 대한 개입의 강조 : 과업중심모델에서 대부분의 클라이언트의 문제를 자원이나 기술의 부족과 연관되는 것으로 보고 있습니다. 따라서 문제와 관련한 자원에 대해 탐색하고 이를 활성화하기 위한 방안을 개입의 모든 단계에서 강조합니다. 클라이언트가 의뢰된 경우에는 의뢰기관의 자원을 알아보고 활용할 계획을 세우며, 문제 해결 과정에서 클라이언트가 가지고 있는 환경 자원을 적극 탐색하고 활성화하기 위한 노력을 기울입니다. 이때 필요한 경우 클라이언트와 사회복지사 외에도 문제 해결 과정에 참여해야 하는 사람들을 적극 관여시킵니다. 과업중심모델에서 과업을 클라이언트만 수행하는 것이 아니며 사회복지사는 클라이언트의 환경에 개입하는 과업을 주로 수행합니다. 예를 들어 사회복지사가 빈곤 아동의 학교 적응을 돕게 위해서는 아동뿐만 아니라 부모, 교사, 다른 아동들에게 개입하거나 가정의 물리적·사회적 환경, 학교 환경과 함께 지역사회, 문화, 편견, 차별 등을 개선하기 위해 환경에 직접·간접적인 개입을 실행합니다.
• 개입의 책무성에 대한 강조 : 모델을 개발하기 위한 목적 자체가 실천의 책무성(accountability)을 증진시키기 위한 것이므로 앞에서 언급한 모델의  주요 요소들이 이 목적과 연관되어 있습니다. 이 밖에도 개입의 과정을 객관적으로 기록하고, 진전 상황을 회기마다 모니터링하며, 개입 과정과 사회복지사의 실천에 대한 클라이언트와 사회복지사 자신의 평가 등을 중요하세 여김으로써 책무성을 증신시 켜야 합니다.
• 클라이언트의 자기 결정권에 대한 강조 : 표적문제를 규명하는 데 있어 클라이언트의 견해를 우선적으로 반영해야 합니다. 개입방향에 대해 클라이언트와 사회복지사가 계약함으로써 개입과정을 클라이언트에게 명확하게 제시해야 합니다. 이로 인해 클라이언트는 과제를 설정하고 실행·평가하는 문제해결 작업에서 주체자의 역할을 수행하게 됩니다.