행동형성을 위한 강화 조건부, 적용 및 계획

 [ 목차 ]
  1. 행동형성을 위한 네 유형의 강화 조건부
  2. 행동형성을 위한 사회복지사의 적용
  3. 행동형성을 위한 강화 계획

1. 행동형성을 위한 네 유형의 강화 조건부

정적 강화(positive reinforcement)는 결과를 제시함으로써 행동의 발생 가능성을 증대시키는 것으로 바람직한 행동을 했을 때 칭찬하거나 용돈을 준다면, 행위자가 다음에도 그 행동을 하게 될 가능성이 높게 된다는 것입니다. 여기서 중요한 점은 칭찬, 용돈과 같은 정적 강화물은 행동이 방출되었을 때 즉시 구체적으로 제시해야 효과적이라는 것입니다. 예를 들어 친구를 돕는 행동을 한 아이에게 시간이 한참 지난 후에 칭찬하기보다는 행동 직후에 칭찬하는 것이 효과적이며, "너는 참 좋은 아이구나"라고 말하기보다는 "너는 도움이 필요한 친구를 배려할 줄 아는구나"라고 구체적으로 말하는 것이 바람직합니다. 또한 사탕을 싫어하는 아이에게 사탕은 정적 강화물의 효력을 갖지 못하는 것처럼 강화물은 행위자에게 영향력을 가질 때 유효합니다. 강화를 제공하는 사람은 토큰과 같은 조건화된 강화물을 개발하여 사용할 수 있습니다. 예를 들어 바람직한 행동을 보이는 아동에게 스티커를 나누어 주고 일정량의 스티커를 모인 아동이 자신이 원하는 선물로 교환하도록 하는 방법 등 강화물을 창의적으로 적용할 수 있습니다. 식당이나 카페 등에서 스탬프를 찍어 주거나 마트에서 포인트 제도를 시행하는 마케팅 방법도 정적 강화에 해당됩니다. 사회복지사가 강화 조건부를 활용하기 위해 중요하게 기억해야 하는 또 다른 점은 행동은 강화를 제공하는 사람의 의도가 아닌 효과에 의해 결정된다는 것입니다. 그 예로 어머니가 자녀의 친구들 앞에서 십 대 아들이 늘 어머니의 결정에 따른다고 칭찬하는 것은 어머니의 의도와는 상관없이 결과적으로 아들의 이러 행동의 발생 가능성을 증가시키기보다는 오히려 감소시키는 효과를 가져올 수 있습니다. 이런 점에서 사회복지사는 초기 사정과 개입 과정에서 클라이언트의 상황과 강화 조건부를 정확히 이해하기 위해 개별화된 접근을 해야 합니다. 

부적 강화(negative reinforcement)는 결과를 철회함으로써 행동의 발생 가능성을 증대시키는 것입니다. 예를 들어 바람직한 행동을 한 아동에게 숙제를 면제해 주거나 청소를 면제해 준다면, 아동은 다음에도 비슷한 상황에서 그 행동을 하게 됩니다. 또 다른 예로 자동차세를 연초에 선납하면 일정 비율을 할인해 주는 제도도 부적 강화에 해당됩니다.

정적 처벌(positive punishment)은 결과를 제시함으로써 행동의 발생 가능성을 감소시키는 것으로 바람직하지 않은 행동을 야단치거나, 규칙을 어겼을 때 벌금이나 벌점 부과, 세금 납부 기간을 넘기면 연체료를 부과하는 경우가 정적 처벌에 해당합니다. 클라이언트의 행동을 변화시키기 위해 사회복지사가 실천현장에서 정적 처벌을 사용하는 방법은 적절하지 않습니다. 무엇보다 윤리적인 문제가 있으며, 처벌하는 사람이 있는 상황에서만 변화를 보임으로써 처벌의 효과가 크지 않을 수 있습니다. 특히 처벌만 하고 바람직한 대안 행동을 제시하지 않거나 강화하지 않는 경우 처벌의 효과는 오히려 낮게 됩니다. 그 예로 친구들을 괴롭히는 행동을 처벌만 하고 그 상황에서 적절하게 대처하는 방법을 가르쳐 주지 않는다면, 이후에도 같은 부정적 행동을 반복할 가능성이 높게 되는 것입니다. 이런 경우 공격적 행동 대신 주장적(assertive)으로 행동하는 방법을 학습하도록 도와야 합니다.

 부적 처벌(negative punishment)은 결과를 철회함으로써 행동의 발생 가능성을 감소시키는 것입니다. 예를 들어 바람직하지 않은 행동을 할 때 그간 부여 줬던 관심을 더 이상 보이지 않거나, 규칙을 위반한 결과로 감봉을 당하는 경우가 부적 처벌에 해당됩니다.

2. 행동형성을 위한 사회복지사의 적용

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사회복지사가 클라이언트에게 바람직한 행동을 학습시키기 위해서는 정적 강화와 부적 강화를 바람직하지 않은 행동을 변화시키기 위해서는 정적 처벌과 부적 처벌을 활용할 수 있습니다. 하지만 앞에서 설명한 대로 사회복지사가 처벌, 특히 정적 처벌을 클라이언트에게 사용하거나 클라이언트가 일상생활에서 사용하도록 지도하는 것은 바람직하지 않습니다. 이때 사회복지사가 활용할 수 있는 방법으로 소거(extinction)가 있는데 이는 행동이 더 이상 환경에 영향을 미치지 않는다는 것으로 강화나 처벌되었던 행동에 대한 결과가 더 이상 나타나지 않는 것입니다. 바람직하지 않은 행동이 유지되는 이유는 강화되고 있기 때문이므로 이런 행동을 더 이상 강화하지 않음으로써 이를 소거할 수 있다는 것입니다. 예를 들어 어린 자녀가 자신의 요구를 들어 조지 않자 떼쓰며 소리를 지르고 부모는 이를 견디다 못해 자녀의 요구를 들어줬다면, 부모는 결과적으로 자녀의 떼쓰며 소리 지르는 행동을 강화한 것입니다. 이때 부모에게 그간 해온 것과는 달리 아무런 반응을 하지 않고 무시하도록 소거에 대한 교육을 할 수 있습니다. 소거는 시간이 걸리며 이에 저항하는 행동이 나타날 수 있으므로 인내심이 필요합니다. 앞의 예에서 자녀가 더 큰 소리로 더 오랫동안 소리를 지르거나 더 거친 행동을 하는 등의 저항을 보일 수 있음으로 이에 대한 대처 방법을 함께 다루어야 합니다. 또 자극통제(stimulus control)는 클라이언트의 바람직하지 않은 행동을 변화시키기 위해 강화조건부의 결과가 아닌 선행사건에 개입하는 것입니다. 예를 들어 마트에서 과자를 사 달라고 떼쓰는 아이의 행동을 무시하는 것이 소거라면, 아이가 떼를 쓰는 즉시 장보기를 포기하고 아이를 데리고 마트에서 바로 나옴으로써 떼쓰는 행동이 일어나는 상황을 변화시키도록, 즉 자극을 통제함으로써 떼쓰는 행동이 일어나는 상황을 변화시키도록 부모에게 조언하거나 지도할 수 있습니다.

3. 행동형성을 위한 강화 계획

강화 조건부에서 강화계획(reinforcement schedule)은 매우 중요하며 연속 계획과 간헐 계획이 있습니다. 연속 계획은 행동이 방출될 때마다 결과가 뒤따르는 계획을 의미합니다. 예를 들어 아이가 어머니의 심부름을 잘했을 때마다 용돈을 주는 것처럼 행동을 새로이 학습시키기 위해서는 연속 계획이 효과적입니다. 간헐 계획은 방출된 행동의 비율이나 행동 간 간격이 어느 정도 되었을 때 결과가 뒤따르는 계획을 의미합니다. 예를 들어 일정한 수의 반응 후 즉, 심부름을 3회 잘했을 때 용돈을 주거나, 강화와 강화 사이의 간격이 어느 정도 되었을 때나, 군대 간 친구에게 격주 주말마다 편지를 쓰는 것과 같은 일정한 수의 반응이 간헐 계획입니다. 간헐 계획은 결과가 뒤따르는 비율이 일정하거나 강화와 다음 강화 사이의 간격이 일정한 경우에는 고정 비율 계획 혹은 고정 간격 계획이라고 합니다. 결과가 뒤따르는 비율 혹은 강화 간 간격이 일정하지 않고 변동적일 경우에는 변동 비율 계획 혹은 변동 간격 계획이라고 합니다. 그 예로 어떤 때는 심부름을 3회 잘했을 때 용돈을 주다 어떤 때는 2회, 또 다른 때는 5회 잘했을 때 용돈을 주는 경우는 변동비율 계획으로 강화가 이루어지는 것이나 군대에 간 친구에게 격주 주말마다 편지를 쓰다 어떤 때는 월 1회, 또 다른 때는 수시로 소식을 전하는 경우 변동간격 계획으로 강화가 이루어지게 되는 것입니다. 연속 강화로 유지된 행동은 강화물이 더 이상 제시되지 않을 때 간헐, 특히 변동 계획적인 강화로 유지된 행동보다 빨리 소거됩니다. 따라서 행동을 학습시키기 위해서는 연속 혹은 고정 계획으로 시작하여 변동 계획으로 매듭짓는 것이 바람직합니다. 반면 변동 계획으로 강화된 부정적 행동을 소거하는 것은 쉽지 않은데, 예를 들어 도박 행동은 변동 비율계획에 의해 강화된 행동이기 때문에 강화가 이루어지지 않더라도 오랫동안 유지됩니다. 행동은 강화를 제공하는 사람의 의도가 아닌 효과에 의해 결정됩니다. 부모의 자녀에 대한 비일관적 행동은 부모의 의도와는 상관없이 변동 비율 계획으로 자녀의 부정적 행동을 강화하는 결과를 가져올 수 있으며, 변동비율 계획으로 강화된 행동은 소거가 가 쉽지 않습니다. 예를 들어 마트에서 아이스크림을 사 달라고 떼쓰는 아이의 요구를 어떤 때는 들어주다가 또 다른 때는 들어주지 않으면, 부모의 의도와는 상관없이 변동비율 계획을 아이의 떼쓰는 행동을 강화하는 효과를 가져오게 됩니다. 사회복지사는 강화 조건부 분석을 기반으로 부모에게 일관성 있는 자녀 양육 방벙에 대해 교육해야 합니다.